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Política de Privacidad

Última actualización:

1. Quiénes somos

Flow Prime es una productora especializada en audiovisual inmobiliario, con presencia en Rio Grande do Sul y Santa Catarina y atención remota en todo Brasil.

Responsable de los datos personales:

  • Razón social: IG ESTRATÉGIAS DIGITAIS LTDA
  • CNPJ (registro fiscal brasileño): 45.356.671/0001-28
  • Marca: Flow Prime
  • Localidades de actuación: São Leopoldo/RS y Garopaba/SC (Brasil)
  • Canal de Privacidad y Protección de Datos: gestao@flowprime.ia.br
  • Instagram: @flowprime.ia

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que usted proporciona al completar el formulario de contacto de nuestro sitio:

  • Nombre
  • Número de WhatsApp
  • E-mail (opcional)
  • Empresa o desarrolladora (opcional)
  • Ciudad y estado
  • Tipo de servicio de interés
  • Fase del proyecto
  • Plazo estimado
  • Descripción libre del proyecto (opcional)

No recopilamos datos sensibles según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018).

También registramos datos técnicos de navegación, descritos en la sección 5.

Para el envío de contenidos editoriales por e-mail (sección 3.1), usamos solo datos de contacto profesional: nombre, e-mail profesional, empresa y, cuando exista, cargo o área de actuación.

3. Cómo y por qué los recopilamos

Los datos del formulario indicados arriba se recogen mediante el formulario de contacto disponible en este sitio, completado por iniciativa del propio usuario que desea iniciar una conversación sobre un proyecto.

Al hacer clic en “Continuar” en la primera etapa del formulario, su nombre, WhatsApp y e-mail (si lo informó) ya pueden registrarse en nuestro CRM para dar seguimiento a su atención, aunque la segunda etapa no se complete.

Finalidad: atender la solicitud de contacto comercial y responder sobre el proyecto descrito.

Base legal (LGPD, art. 7): interés legítimo del responsable para responder a contactos comerciales iniciados voluntariamente por el titular (art. 7, IX), dentro de los límites del propósito informado.

3.1 Contenidos editoriales por e-mail

Flow Prime puede enviar por e-mail contenidos editoriales propios sobre innovación, tecnología, lanzamientos y presentación de emprendimientos en el mercado inmobiliario (por ejemplo, artículos publicados en nuestra sección de Contenidos). Estos e-mails no copian el artículo completo: traen un resumen y el enlace para leerlo en el sitio.

Quién puede recibirlos:

  • clientes y ex clientes, y personas con quienes ya hubo una relación comercial (propuesta, reunión o proyecto);
  • personas que se pusieron en contacto con Flow Prime por el sitio, WhatsApp o redes sociales;
  • personas que pidieron expresamente recibir nuestros contenidos;
  • profesionales del mercado inmobiliario (desarrolladoras, constructoras, estudios de arquitectura e inmobiliarias) cuyo contacto profesional fue hecho público por la propia empresa o por el propio profesional, cuando el contenido tiene relación directa con su actividad. En esos casos, el primer e-mail informa dónde encontramos el contacto.

Finalidad: compartir contenido útil para la actividad profesional de quien lo recibe y presentar el trabajo de Flow Prime.

Base legal (LGPD, art. 7): cuando usted pidió expresamente recibirlos, el envío se basa en su consentimiento (Art. 7º, I). En los demás casos, el envío se basa en el interés legítimo de Flow Prime en divulgar sus actividades a profesionales del mismo mercado (Art. 7º, IX, y Art. 10), evaluado en una prueba de ponderación documentada. No tratamos esos casos como consentimiento.

Frecuencia: como máximo un e-mail cada diez días.

Cómo dejar de recibirlos: cada e-mail incluye un enlace para darse de baja. También puede solicitarlo por el Canal de Privacidad y Protección de Datos (sección 9). La baja interrumpe el envío de contenidos y no afecta ninguna atención comercial en curso.

No enviamos estos e-mails a contactos personales, candidatos a empleo, proveedores sin relación comercial ni personas sin relación con el mercado inmobiliario.

4. Con quién los compartimos

Los datos recopilados se almacenan en la plataforma GoHighLevel (encargado del tratamiento), utilizada como nuestro CRM de relación comercial. GoHighLevel trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines de marketing o publicidad.

5. Cookies, almacenamiento local y métricas de uso

Además del formulario, el sitio registra cierta información técnica de navegación. Se divide en tres categorías, y usted elige cuáles permite en “Preferencias de cookies”, en el pie de todas las páginas:

  • Esenciales (siempre activos): datos guardados en el almacenamiento local de su navegador para que el sitio funcione: su elección de cookies, el idioma, qué avisos ya se mostraron (para no repetir la invitación a conversar en un artículo) y el origen de la visita.
  • Análisis (solo con su consentimiento): Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager, para medir de forma agregada qué páginas y contenidos se ven y qué botones se usan.
  • Marketing (solo con su consentimiento): reservado para herramientas de anuncios. Ninguna está activa actualmente.

Origen de la visita (UTM e identificadores de clic): cuando usted llega por un enlace con parámetros de campaña (utm_source, utm_campaign y similares) o identificadores de clic (gclid, fbclid y similares), el sitio guarda esos valores en el almacenamiento local del navegador hasta por 90 días y los envía junto con el formulario, si lo completa, para saber por qué canal llegó el contacto.

Resumen de la visita en el pedido de contacto: cuando usted envía el formulario, adjuntamos al pedido un resumen breve de esa visita (página de entrada, hasta tres proyectos o contenidos vistos, un video iniciado y el botón usado para iniciar el contacto), para entender el contexto del pedido. El resumen queda solo en su navegador durante la visita (almacenamiento de sesión), no incluye otros datos personales y no se envía a Google Analytics.

Google Consent Mode: antes de cualquier elección, las señales de consentimiento de Google quedan como “denegado” para análisis y anuncios, y no se carga ninguna herramienta de Google. Solo se cargan después de que usted acepta la categoría correspondiente.

Lo que nunca entra en las métricas: nombre, teléfono, e-mail y el texto libre del formulario no se envían a Google Analytics ni a Google Tag Manager.

Finalidad y base legal: las métricas de uso sirven para mejorar el contenido y la navegación del sitio y se tratan con base en su consentimiento (LGPD, Art. 7, I), que puede revocarse en cualquier momento.

Cómo cambiar o revocar: use “Preferencias de cookies” en el pie de página o borre los datos del sitio en la configuración del navegador. Rechazar el análisis no afecta el formulario, WhatsApp, el cambio de idioma ni los videos.

Google como proveedor: Google Analytics y Google Tag Manager son provistos por Google LLC, que puede tratar datos fuera de Brasil, conforme a la política de privacidad de Google.

6. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras el contacto esté activo o mientras exista un interés legítimo en la relación comercial. Tras el fin de la relación, los datos se eliminan en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

Si usted se da de baja de los contenidos por e-mail, guardamos solo el registro mínimo necesario (e-mail y fecha de la solicitud) para garantizar que no vuelva a recibirlos.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 13.709/2018 (LGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Confirmación de la existencia de tratamiento
  • Acceso a los datos
  • Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
  • Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos
  • Portabilidad de los datos
  • Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento
  • Información sobre el intercambio de datos
  • Revocación del consentimiento (cuando corresponda)
  • Oposición al tratamiento, incluido el envío de contenidos por e-mail, en cualquier momento (enlace de baja en cada e-mail)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del Canal de Privacidad y Protección de Datos (gestao@flowprime.ia.br) o por el WhatsApp indicado en este sitio.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la destrucción o la divulgación indebida. El tráfico entre su navegador y nuestro sitio está cifrado mediante HTTPS.

9. Contacto

Las dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos pueden enviarse a:

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. En caso de cambios relevantes, se modificará la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Recomendamos consultar esta página periódicamente.