Legal

Política de Privacidade

Última atualização:

1. Quem somos

Flow Prime é uma produtora especializada em audiovisual imobiliário, com atuação no Rio Grande do Sul, em Santa Catarina e atendimento remoto para todo o Brasil.

Controlador dos dados pessoais:

  • Razão social: IG ESTRATÉGIAS DIGITAIS LTDA
  • CNPJ: 45.356.671/0001-28
  • Marca: Flow Prime
  • Localidades de atuação: São Leopoldo/RS e Garopaba/SC
  • Canal de Privacidade e Proteção de Dados: gestao@flowprime.ia.br
  • Instagram: @flowprime.ia

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você fornece ao preencher o formulário de contato do nosso site:

  • Nome
  • Número de WhatsApp
  • E-mail (opcional)
  • Empresa ou incorporadora (opcional)
  • Cidade e estado (UF)
  • Tipo de serviço de interesse
  • Fase do projeto
  • Prazo estimado
  • Descrição livre do projeto (opcional)

Não coletamos dados sensíveis conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Também registramos dados técnicos de navegação, descritos na seção 5.

Para o envio de conteúdos editoriais por e-mail (seção 3.1), usamos apenas dados de contato profissional: nome, e-mail profissional, empresa e, quando houver, cargo ou área de atuação.

3. Como e por que coletamos

Os dados do formulário listados acima são coletados por meio do formulário de contato disponível neste site, preenchido por iniciativa do próprio usuário que deseja iniciar uma conversa sobre um projeto.

Ao clicar em “Continuar” na primeira etapa do formulário, nome, WhatsApp e e-mail (se informado) já podem ser registrados no nosso CRM para dar sequência ao atendimento, mesmo que a segunda etapa não seja concluída.

Finalidade: atender à solicitação de contato comercial e dar retorno sobre o projeto descrito.

Base legal (LGPD, Art. 7º): legítimo interesse do controlador para responder a contatos comerciais iniciados voluntariamente pelo titular (Art. 7º, IX), nos limites do propósito informado.

3.1 Conteúdos editoriais por e-mail

A Flow Prime pode enviar por e-mail conteúdos editoriais próprios sobre inovação, tecnologia, lançamentos e apresentação de empreendimentos no mercado imobiliário (por exemplo, artigos publicados em /conteudos/). Esses e-mails não copiam o artigo inteiro: trazem um resumo e o link para a leitura no site.

Quem pode receber:

  • clientes e ex-clientes, e pessoas com quem já houve relação comercial (proposta, reunião ou projeto);
  • pessoas que entraram em contato com a Flow Prime pelo site, WhatsApp ou redes sociais;
  • pessoas que pediram expressamente para receber nossos conteúdos;
  • profissionais do mercado imobiliário (incorporadoras, construtoras, escritórios de arquitetura e imobiliárias) cujo contato profissional foi tornado público pela própria empresa ou pelo próprio profissional, quando o conteúdo tem relação direta com a sua atividade. Nesses casos, o primeiro e-mail informa onde encontramos o contato.

Finalidade: compartilhar conteúdo útil para a atividade profissional de quem recebe e apresentar o trabalho da Flow Prime.

Base legal (LGPD, Art. 7º): quando você pediu expressamente para receber, o envio se baseia no seu consentimento (Art. 7º, I). Nos demais casos, o envio se baseia no legítimo interesse da Flow Prime em divulgar suas atividades a profissionais do mesmo mercado (Art. 7º, IX, e Art. 10), avaliado em um teste de balanceamento documentado. Não tratamos esses casos como consentimento.

Frequência: no máximo um e-mail a cada dez dias.

Como parar de receber: todo e-mail traz um link de descadastro. Você também pode pedir pelo Canal de Privacidade e Proteção de Dados (seção 9). O descadastro interrompe o envio de conteúdos e não afeta nenhum atendimento comercial em andamento.

Não enviamos esses e-mails para contatos pessoais, candidatos a vagas, fornecedores sem relação comercial ou pessoas sem relação com o mercado imobiliário.

4. Com quem compartilhamos

Os dados coletados são armazenados na plataforma GoHighLevel (operador), utilizada como nosso CRM de relacionamento comercial. O GoHighLevel processa os dados em conformidade com sua própria política de privacidade.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Cookies, armazenamento local e métricas de uso

Além do formulário, o site registra algumas informações técnicas de navegação. Elas são separadas em três categorias, e você escolhe quais permite em “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas:

  • Essenciais (sempre ativos): dados guardados no armazenamento local do seu navegador para o site funcionar: sua escolha de cookies, o idioma, o controle de avisos já exibidos (para não repetir o convite de conversa em um artigo) e a origem da visita.
  • Análise (somente com o seu consentimento): Google Analytics 4, carregado por meio do Google Tag Manager, para medir de forma agregada quais páginas e conteúdos são vistos e quais botões são usados.
  • Marketing (somente com o seu consentimento): reservado para ferramentas de anúncios. Nenhuma está ativa atualmente.

Origem da visita (UTM e identificadores de clique): quando você chega por um link com parâmetros de campanha (utm_source, utm_campaign e similares) ou identificadores de clique (gclid, fbclid e similares), o site guarda esses valores no armazenamento local do navegador por até 90 dias e os envia junto com o formulário, se você o preencher, para sabermos por qual canal o contato chegou.

Resumo da visita no pedido de contato: quando você envia o formulário, anexamos ao pedido um resumo curto da navegação daquela visita (página de entrada, até três projetos ou conteúdos vistos, vídeo iniciado e o botão usado para iniciar o contato), para entender o contexto do pedido. O resumo fica só no navegador durante a visita (armazenamento da sessão), não inclui outros dados pessoais e não é enviado ao Google Analytics.

Google Consent Mode: antes de qualquer escolha, os sinais de consentimento do Google ficam como “negado” para análise e anúncios, e nenhuma ferramenta do Google é carregada. Elas só carregam depois que você aceita a categoria correspondente.

O que nunca entra nas métricas: nome, telefone, e-mail e o texto livre do formulário não são enviados ao Google Analytics nem ao Google Tag Manager.

Finalidade e base legal: as métricas de uso servem para melhorar o conteúdo e a navegação do site e são tratadas com base no seu consentimento (LGPD, Art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

Como alterar ou revogar: use “Preferências de cookies”, no rodapé, ou limpe os dados do site nas configurações do navegador. Recusar a análise não afeta o formulário, o WhatsApp, a troca de idioma nem os vídeos.

Google como fornecedor: o Google Analytics e o Google Tag Manager são fornecidos pela Google LLC, que pode tratar dados fora do Brasil, conforme a política de privacidade do Google.

6. Por quanto tempo armazenamos

Mantemos os dados enquanto o contato estiver ativo ou enquanto houver interesse legítimo no relacionamento comercial. Após o encerramento da relação, os dados são excluídos dentro de um prazo razoável, salvo obrigação legal de retenção.

Se você se descadastrar dos conteúdos por e-mail, guardamos apenas o registro mínimo necessário (e-mail e data do pedido) para garantir que você não volte a recebê-los.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade dos dados
  • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
  • Informação sobre compartilhamento
  • Revogação do consentimento (quando aplicável)
  • Oposição ao tratamento, inclusive ao envio de conteúdos por e-mail, a qualquer momento (link de descadastro em todo e-mail)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo Canal de Privacidade e Proteção de Dados (gestao@flowprime.ia.br) ou pelo WhatsApp informado neste site.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição ou divulgação indevida. O tráfego entre o seu navegador e o nosso site é criptografado via HTTPS.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, a data de "Última atualização" acima será modificada. Recomendamos a consulta periódica desta página.